Главная » Свежее » Сказ про то, как я в сервисный центр устраиваться на работу ходил или "А чо так дорого?!"

Сказ про то, как я в сервисный центр устраиваться на работу ходил или "А чо так дорого?!"

Место действия — Санкт-Петербург.

Долго ли, коротко ли, а решил я устроиться в сервисный центр по ремонту всякой мобильной электроники мастероминженером по ремонту. Но скоро сказка сказывается, да и я тоже шустрый. Заходим на сайт охотников за головами, рассылаем резюме и вуаля — два отклика.

Но рассказ будет про один. Договорились на сегодня на собеседование. Компания ВКС(Ваш Кошелек Съежится), ой то есть Ваш Компьютерный Сервис.

Ну да люди мы опытные, глянем в интернете что там с отзывами про эту фирму. Гуглим по их сайту Лайф-айтиточкару(набирать латинскими), а там!…

Спецом для Лиги Лени сразу результат как я чувствовал себя апосля прочтения отзывов.

Короче. Компания делает вот что — принимаем технику — дада, пришлем курьера, потому что сами вы нас не найдете, нет-нет, точно не найдете, да диагностика бесплатна. А потом хоба! — курьер+диагностика при отказе от ремонта = 1250р!

Ну и качество ремонта доставляет. И я такой — хмммм…Хочу ли я там работать? Однозначно нет. Хочу ли я повидать эту кухню поближе? КОНЕЧНО ЖЕ ДА!

Прихожу. Проходите-снимайте куртку, чай-кофе? Ага, щас мля. Мужским органом по губам, даже вешалок не наблюдается, какой уж там чай-кофе)) Просто приходи и садись.

Далее диалог меня и HR-менеджера. Думаю, тут все по смыслу будет ясно, кто и что говорил:

— Здравствуйте.

— Здравствуйте.

— Вот проходите, присаживайтесь, нужно заполнить анкету

(маленькое отступление от меня — в анкете нужно указать паспортные данные, снилс, телефон, место прописки, место рождения, те же данные ближайших родственников, а еще и насколько отрицателен резус-фактор группы крови твоего кота. Ладно, про кота загнул. Но лять! Родственников-то зачем?)

— А почему я должен заполнять данные своих родственников?

— Ну вы понимаете, фирме это нужно знать чтобы…

— Нет. Фирме это не нужно знать.(тут, кажется, она впервые поняла что скрипт рушится к буям и все пойдет не по плану)

— А вдруг вы унесете мак за 30к с работы и пропадете?

— Найдете меня по данным из заключенного с фирмой договора.

— Ладно, заполняйте.

И ушла, оставив меня наедине с ноутбуком и её смартфоном. То есть мак я унесу, а телефон в карман не положу? Интересно мозг устроен. Что тут еще в анкете? Так, холост, ага, транспортное средство — велосипед, так…так..всё.

— Продолжим?

— да, давайте

— Мы большая фирма, у нас филиалы по всей России..

— Связаны с лайф-айти? Можете не отрицать, вон у вас за спиной плакат на всю стенку

— Да, это наша фирма, а почему вы интересуетесь?

— я просто почитал отзывы в интернете об этой фирме и знаете, я не очень впечатлен имиджем компании

— ой, ну мы же не можем следить за всеми отрицательными отзывами, это нужно нанимать отдельного менеджера, вы же понимаете! (понимаем, особенно когда положительных-то и нет)

— Давайте дальше.

— Вот мы ищем нового мастера, потому что расширяем штат сотрудников

— Хорошо. Как идет оплата труда работника? Оклад? Процент от заказа?

— После испытательного месяца оклад + процент

— хорошо. Какой именно процент от переданных клиентом денег получает мастер за свою работу?

ВЫ ГОТОВЫ, ДЕТИ?

— 12%. (в этом месте охуение мое достигло пика. весь бизнес, который построен на услуге отдает за эту услугу 12%!!!)

— вы знаете, это просто смешно.

— это прекрасные цифры! У нас работают мастера и прекрасно зарабатывают!

— и сколько их у вас?

— семеро, но хотим взять еще шестерых! Но они правда хорошо получают, вот у нас за 7 дней около 500, точнее 208 заказов!

— смотрите. 12% это немного, так?

— да.

— ну я имею в виду от 100% — это незначительная часть, так?

— да.

— то есть работа мастеров — 12%?

— да.

— ну раз это так немного, давайте её просто выкинем из общей деятельности фирмы. Что будет с вашей компанией тогда?

— ааа эээ нуууу вы знаете…

— да. я знаю. ваша компания просто с треском провалится,развалится и рухнет

— я не понимаю, это что, стресс-тест? (спрашивает у меня она, разломал все алгоритмы диалога, вот я сука такая)

— вам виднее, вы же HR-менеджер)

— Давайте дальше (о, есть еще и дальше?)

— давайте.

— у нас прекрасно оборудованные рабочие места и…

— хотелось бы взглянуть!

— взглянуть можно будет после вашего выхода на испытательный срок! (ну кто бы сомневался!)

— очень плохо.

— на испытательный срок вы должны принести свои отверточки и…

— и это сразу огромный минус фирме!

— зачем вы пришли на собеседование с таким негативным настроением?

— так получилось, я почитал отзывы и сложил о вас свое мнение.

— у вас есть еще вопросы?

— есть. К примеру, перейдем сразу к фактам и цифрам. Если расшатался разъем micro-USB на простом аппарате, доступ к разъему не сложный, сколько получит мастер за свою работу?

— ну я не могу сказать, все же модели разные плюс как согласуют менеджеры заказ, у нас сначала человек звонит с заказом в Москву, а потом заказ приходит нам…

(поясню. Если у вас в спб сломан телефон и вы хотите чиниться здесь — вы сначала по номеру с сайта попадаете в московский офис, где вам говорят про курьера и сладенько вас обрабатывают, потом передают звонок собственно в спб, где вам опять высылают курьера ну и понеслось)

— да, я понимаю, что модели разные и в некоторых Самсунгах так просто до разъема не добраться. Вот. (достаю из кармана свой кнопочный Philips Xenium — добраться до разъема — снять крышку и пару винтов открутить) Есть проблема. расшатался разъём. Итак, вопрос. СКОЛЬКО за эту работу получит мастер?

— я не могу вам точно сказать…давайте я позову главного над мастерами?

— прекрасно. зовите.

Убегает, зовет. Приходит лысый, но бородатый крепкий парень.

— вот такой телефон. расшатан разъём. Сколько за работу получит мастер?

— 12%!

— в рублях, пожалуйста.

— ну это как менеджеры согласуют стоимость с клиентом…

— СКОЛЬКО  будет стоить данная операция клиенту?

— минимум 1200р, может доходить до 3000р.

— спасибо, я вас понял.

— до свидания.

— до свидания.

И уже выйдя из офиса, мой мозг внезапно понял, что может в математику) Давайте вместе. За 7 дней имеется 208 заказов. Итого в день 29 с хвостом, ладно 30 заказов. 30 заказов делим на семерых мастеров. По 4 заказа на мастера. Окей. Берем самую плохую ситуацию. Все 4 заказа по замене разъемов по 1200. Итого 4800. Ахаха, хрен тебе, мастер, 4800 это фирме, а тебе….хмммм….576 рублей в день тебе!

ну и дальше множим это на 22 рабочих дня (в среднем), имеем 12672р. Ой, а где ж заявленные в вакансии 55000?

Для Лиги Лени — при пересчете с учетом того, что клиента разведут на операцию за 3000(то есть при самых успешных раскладах) — в месяц выйдет 31680р. ииии ой, снова меньше 55к? Да как же так-то?!

Зачем был написан этот пост?

— Чтобы люди, сдающие свою технику в сервисные центры, были внимательнее? Да, несомненно!

—  Чтобы не ругали мастеров? Да, и для этого тоже!

—  Чтобы понимали политику ценообразования? Однозначно!

Ну а я, что я…

Пока продолжу чинить технику дома, раз уж сервис-центры мне пока не рады)

Всем добра, и помните — удовольствие от покупки должно перевешивать разочарование от потраченной суммы)

Оставить комментарий